Een goede registratie van klantencontacten
Om klanten optimaal van dienst te kunnen zijn, is het belangrijk om altijd de informatie van klanten ter beschikking te hebben. Bovendien krijgt u, als u alle informatie van alle klanten bijhoudt, een goed zicht op trends. U krijgt voeling met verschuivingen in wensen van klanten of klantengroepen. Op termijn gaat u zelfs voorspellingen kunnen maken.
Al die informatie kunt u verzamelen in een Customer Relationship Managementsysteem (CRM-systeem). Natuurlijk staat of valt de kracht van dit systeem met de mate waarin uw verkopers en andere medewerkers hun contacten met klanten registreren.
Overweegt u om een CRM-systeem te gaan gebruiken? Bekijk deze opleiding.

Kies en optimaliseer een CRM-systeem
Bekijk samen met een specialist welke noden u hebt op het vlak van klantenbeheer en welke oplossing het best past voor uw bedrijf.
Bekijk hier de opleiding en schrijf in